售后与反馈

有两条正式渠道，各管一摊：

渠道	适合	特点
提交工单	账号、额度、充值、开票，以及需要查日志的故障	有记录、能追进度，涉及账号信息更安全
官方 QQ 群	配置卡住、想确认是不是普遍问题、找教程	响应快，能看到别人是不是也在报同一个错

判断标准

只有你一个人遇到的问题，基本是本机配置 —— 进群问最快。 和钱、账号、订单有关的，一律走工单，别在群里发订单号和密钥。

官方 QQ 群

群号：1072034603，也可以直接在 QQ 内搜索群号加入。

提问时请带齐三样

缺一样就要多问一轮，齐了通常一次就能定位：

1. 令牌分组 —— 你用的令牌在哪个分组（Claude 分组 / Codex 分组）
2. 截图 —— 报错现场的原图，别转述成「用不了」
3. 问题描述 —— 具体现象 + 你的操作步骤 + 已经试过什么

再补上这几项会更快：

• request_id：客户端报错里通常带，这是最高效的定位信息
• 模型名和客户端及版本（Claude Code / Codex CLI / Cherry Studio…）
• 发生时间，精确到分钟，方便对使用日志

不要在群里发这些

完整的 API 密钥、访问令牌、账号密码。需要指明是哪把密钥时，只说令牌名称或后四位。

问之前先过一遍

大部分报错在疑难解答里已经有答案，按客户端分了类。实在对不上号，再带着上面三样进群。

另外这两个地方自己就能验：

• 操练场：绕开客户端直接测模型，能区分是「服务端问题」还是「客户端配置问题」
• 使用日志：看每次请求的真实错误详情和扣费

想要的客户端教程没有？

第三方应用里没收录你用的工具，可以进群提需求，说明：

• 工具名称（带官网或下载链接更好）
• 系统环境：Windows / macOS / Linux / Android / iOS

我们按需求热度排期，会先确认能稳定兼容再收录 —— 第三方工具更新频繁，不保证每一款都能接。

商务合作

分发、定制、批量采购走商务合作，不占售后渠道。